服務(wù)理念
專注、快捷、優(yōu)良是元通服務(wù)的特色。
一、技術(shù)支持
- 詳細(xì)分析您的水源、水質(zhì)、確定其特性和參數(shù)；
- 與您密切合作，協(xié)助確定產(chǎn)品對水質(zhì)的要求；
- 根據(jù)您的條件，包括工程的預(yù)算和空間的大小等情況，設(shè)計并推薦合適您的水處理系統(tǒng)；
- 選擇先進(jìn)的工藝、設(shè)備和控制模式，為您提供性能價格比較佳的系統(tǒng)；
- 根據(jù)您的需要，我們還會建議采用中水回收，再循環(huán)系統(tǒng)及廢水中和處理等方案，以達(dá)到減少 水資源浪費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的；
- 我們負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試和質(zhì)量檢測工作；
- 我們會提供詳細(xì)的操作手冊，培訓(xùn)操作維護(hù)人員；
- 我們會分析設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)，并定期回訪及評定系統(tǒng)的運(yùn)行狀況；
- 我們會提出改進(jìn)水處理系統(tǒng)的新建議，以適應(yīng)客戶生產(chǎn)規(guī)模變化及水處理技術(shù)不斷發(fā)展的需求；
- 我們的庫存充足，能快捷有效地提供備品備件；
本售后服務(wù)承諾書包括以下內(nèi)容：
一、 安裝指導(dǎo)
1、 提供產(chǎn)品說明書；
2、 委派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，直至安裝完畢。
二、 調(diào)試
1、 專業(yè)技術(shù)人員對安裝完畢的系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)并按規(guī)定程序調(diào)試，記錄調(diào)試情況。
2、 產(chǎn)品運(yùn)行滿足設(shè)計要求之后，經(jīng)業(yè)主方代表驗收后確認(rèn)合格，雙方代表就調(diào)試報告簽證。
三、 質(zhì)量保障
1、 提供出廠質(zhì)量說明書及合格證。
2、 質(zhì)保范圍含產(chǎn)品本身及其它配件。
3、 質(zhì)保內(nèi)容含指導(dǎo)安裝、調(diào)試、保養(yǎng)維護(hù)等。
4、 質(zhì)保期限自產(chǎn)品調(diào)試合格起壹年內(nèi)，質(zhì)保期內(nèi)無服務(wù)費(fèi)用。
5、 質(zhì)保期外服務(wù)為有償維護(hù)，并按成本價提供零部件。
四、 服務(wù)方式
1、 對產(chǎn)品使用資料立檔管理，根據(jù)各型號規(guī)格及時配備或補(bǔ)充零部件。
2、 對產(chǎn)品日常使用建立質(zhì)量服務(wù)卡，定期回訪與巡視，每季度一次，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的故障。
3、 故障的排除：故障響應(yīng)期2小時，故障排除期12小時，重大或特殊故障排除期24小時。
五、 人員培訓(xùn)
1、 提供產(chǎn)品使用說明手冊。
2、 對業(yè)主委派的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，含產(chǎn)品的使用操作，簡單故障判斷處理，日常使用注意事項，維護(hù)保養(yǎng)等。
六、 服務(wù)原則：設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，先對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，再與業(yè)主確認(rèn)責(zé)任范圍。
七、 本承諾書作為合同附件與合同具有同等法律效力。
皖公網(wǎng)安備 34062102000140號